Analityka e-commerce
Ile zarobił sklep? Co to zrobiło? Ile kosztowało?
WeDoSell łączy zamówienia, klientów, produkty i koszty kampanii, żeby odpowiedzieć na pytania biznesowe bez eksportowania pięciu CSV.
01 · Obrót
Co wydarzyło się w sklepie?
Podstawowe wskaźniki powinny być dostępne bez budowania raportu: To daje szybki obraz dnia, tygodnia albo miesiąca.
- obrót,
- liczba zamówień,
- liczba klientów,
- średnia wartość koszyka,
- najlepiej sprzedające się produkty.
02 · Produkty
Które produkty naprawdę robią sprzedaż?
Ranking produktów pokazuje nie tylko, co masz w katalogu, ale co faktycznie schodzi. To pomaga zdecydować, które produkty eksponować, które dokładać do kampanii i gdzie warto rozwijać cross-sell.
03 · Klienci
Nowy klient i klient powracający to dwie różne historie.
Historia zakupów i LTV pozwalają zobaczyć, czy sklep rośnie tylko dzięki ciągłemu kupowaniu nowego ruchu, czy klienci wracają. To ważne, bo dobry ROAS z pierwszej transakcji może wyglądać zupełnie inaczej, gdy klient kupuje ponownie.
04 · Google I Meta
Koszt kampanii musi spotkać się ze sprzedażą.
Koszty Google Ads i Meta Ads mogą być pobierane do panelu i zestawiane z wynikami kampanii. Dla kampanii widzisz m.in. wydatki, kliknięcia, wartość konwersji raportowaną przez platformę reklamową i ROAS. To daje jedną warstwę roboczą pomiędzy panelem reklamowym a realnym sklepem.
05 · Roas
ROAS ma sens dopiero wtedy, kiedy wiesz, co jest sprzedażą.
Nieopłacone zamówienie nie powinno podbijać wyniku. Dlatego logika sprzedaży w WeDoSell opiera się na realnym statusie zamówienia. To ogranicza sytuację, w której reklama wygląda świetnie, a pieniądze nigdy nie pojawiły się u sprzedawcy.
06 · Cac
Ile kosztuje zdobycie klienta, a nie tylko konwersji?
CAC zestawia wydatki marketingowe z liczbą pozyskanych klientów. To szczególnie ważne, gdy jedna osoba składa kilka zamówień. Wtedy liczba transakcji nie jest tym samym co liczba klientów.
07 · Marża
Duży obrót nie zawsze oznacza dobry wynik.
Produkt może świetnie sprzedawać się z reklamy, a jednocześnie zostawiać zbyt mało marży. Dlatego wynik warto analizować nie tylko na poziomie przychodu i ROAS, ale również rentowności produktu.
08 · Kanały
Własny sklep, WeDoWeDo i inne kanały to różne źródła sprzedaży.
Źródło zamówienia powinno być widoczne, żeby można było osobno patrzeć na sprzedaż własnego storefrontu i dodatkowych kanałów. W przypadku WeDoWeDo ma to również znaczenie dla dodatkowej prowizji marketplace.
09 · Decyzje
Dashboard ma kończyć się decyzją.
Jeżeli wskaźnik nie prowadzi do żadnej decyzji, jest tylko dekoracją. Najważniejsze pytania:
- co promować,
- co wyłączyć,
- gdzie rośnie koszt klienta,
- co zwiększa koszyk,
- którzy klienci wracają,
- które kanały dają sprzedaż.
